环保企业唯有在客户关系、运营模式、人才结构及创新驱动方面进行全方位的转型升级，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得长期的市场地位。运营时代的到来，无疑为环保行业带来了新的机遇，也赋予了企业更为长远的使命。
栏目｜趋势洞察 作者｜青山研究院 视觉｜山上小青
青山研究院 / 2024年度特刊
对于当前的环保行业，市场走向和企业经营的一个基本转变是，从“攻”势转向了“守”势。
环保需求三分建设、七分运营，随着大量污染治理设施进入运营阶段，行业的新战场已经来到了运营端，企业的使命也从“治理环境”进化为“管理环境”。
从国际环保行业的发展历程来看，企业最终的行业地位是在运营阶段决定——这是真正检验企业综合实力的考场。
在运营时代，环保行业的机会和挑战并存，是真正实现企业优胜劣汰的关键阶段。环保行业新战场的角逐点在哪里？企业应该如何应对？
本文将针对上述问题展开讨论，希望给读者朋友带来有益参考。
运营时代，环保企业的新战场
在建设期之后，环保企业的日子确实不那么好过了，能经受得住“建设-运营”的转变压力，才能走得更远。运营时代，环保企业的挑战体现在多个方面。
1、真效果的挑战：从虚向实，效果当先
在建设阶段，环保项目的效益评估严重欠缺，不少环保项目效果只是停留在表面功夫，高投入低质量、高成本低效果的项目大量存在，包括污水厂、垃圾焚烧厂等设施运营效益参差不齐。
进入运营阶段，真效果以及成本优化成为核心考核指标，真实的数据和直观的成效成为考验企业专业水准的基准线。
真效果不一定构成很高的行业门槛，但足以淘汰掉滥竽充数的企业。而能否持续提供稳定的环保效果，将成为企业在市场中能否生存下来的基本条件。
2、高效益的挑战：比拼“手艺”的时代
环保行业的运营有标准化的一面，同时也有经验性的一面，因此在运营上这是一门手艺，手艺有高有低，这就考验企业在经验上的总结沉淀深度。
在运营阶段，效益是关键，实现环保运营成本的优化，企业必须在标准化的基础上沉淀出自己的“knowhow”，积累大量的经验，找到真正高效、稳妥的运营路径。
比如，水处理企业需要在水质达标的同时减少药剂使用量，这就要求运营经验与实践细节的积累，且更加超前的智慧运营也是建立在人工智能对“经验知识”的学习之上。
这种“高效益”正是企业运营能力的体现，也是未来环保企业在市场中形成差异化竞争的关键。
3、存量整合的挑战：整合存量，提升规模
环保行业的运营时代也是存量时代，行业转变的另一个挑战是从“增量”转向“存量”。
面对已经存在的大量项目，企业需要整合资源，实现规模效应。整合的核心在于兼并收购，快速扩大市场规模，同时改善运营能力。
存量整合将会是运营时代形成新格局的主要变革，对企业而言这是一个重要的角逐点，将考验企业解决项目重组和管理融合等复杂问题的能力。
从国际环保巨头的发展路径来看，并购整合是其立于巅峰的重要手段。例如，苏伊士、威立雅等国际环保巨头通过并购获得大量项目，实现了全球化的快速扩张。
环保行业未来的格局，将很大程度上取决于企业在存量整合方面的能力。
环保运营时代的新挑战和对策
在新的战场上，环保企业需要全方位地进行战略调整，才能在运营时代立于不败之地。以下是企业应对运营时代新挑战的四个关键转型路径。
1、客户关系转型：从短期关系到长期关系
进入运营时代后，环保企业和客户的合作将从一次性的工程合作转变为长期的运营关系。
在过去的工程建设时代，企业可能只需完成项目交付，客户和企业的关系随之终止。然而在运营时代，项目需要长达数年的持续维护，因此客户关系将发生根本性的变化。
这种转变要求企业在客户筛选上更加谨慎，选择有长期合作意愿的客户，以保障项目的顺利进行。与此同时，客户的忠诚度也将成为企业资产的一部分。
一个深度绑定的客户不仅能带来长期稳定的收入，还能减少企业获客成本，提升项目的整体收益。
2、运营模式转型：从传统模式到智慧化模式
在运营时代，客户对环保服务的要求从单一的“环保合规”拓展到“经济性、安全性、稳定性”的全方位需求。
环保企业需要通过智慧化手段满足这种复杂需求，降低成本、提高效率和保证安全性。智慧运营成为环保行业发展的新趋势，它不仅代表着管理的升级，还可以显著改善运营成效。
智慧化运营主要体现在智能监控、数据分析和自动化管理方面。
例如，通过智能监控系统，企业能够实时采集、分析设备数据，提前预测潜在问题，避免突发故障。通过大数据分析，企业可以精确掌控项目的运行状态，实施预防性维护，提高设施寿命和运行效率。
3、人才结构转型：从工程人才到运营人才
环保行业在建设时代主要依赖工程人才，而在运营时代，企业需要大量具备管理、数据分析和现场控制能力的运营人才。
这些人才既要掌握环境治理技术，又要具备扎实的运营能力，能够灵活应对实际运行中的问题。
为了适应这一转型，企业需要积极培训和引进运营型人才，形成从工程到运营的全链条人才队伍。相比工程人才，运营人才的培养周期更长，适应性要求也更高。
因此，企业需要构建完善的培训体系和晋升通道，以吸引和留住优秀的运营人才。
4、发展驱动转型：从政策驱动到创新驱动
环保行业一直以来都是政策驱动型行业，但随着政策红利的逐步释放，未来的发展核心将逐渐转向创新驱动。
创新不仅包括技术创新，还包括模式创新和管理创新。环保企业在不断提升技术能力的同时，还需探索新的商业模式，以应对日益复杂的市场需求。
例如，一些环保企业尝试推出“环保+”的模式，将环保治理与资源循环利用相结合，提升项目的经济效益。在这种创新模式的推动下，环保企业能够在政策扶持之外，通过创新实现企业的持续增长。（关于循环经济的发展趋势以及环保企业在其中的机遇，青山产业评论将在后续文章中系统深度解读。)
经过行业发展初期的大起大落，创新将是环保企业为数不多的突围方向之一。
案例解读，国际先进经验解析
在探讨如何应对运营时代的新挑战时，我们不妨看看国际和国内环保企业的实际案例。
以下三则案例分别来自国际大型水处理企业、国内固废处理企业和国际环保巨头，它们为环保企业的转型提供了有价值的参考。
案例 1：国际大型水处理企业的智慧运营
在发达国家环保产业普遍进入运营时代后，某国际知名水处理企业深刻意识到智慧化管理的重要性，为此投入了大量资源构建先进的智慧运营系统。
智慧化系统具备从设备监控到数据分析的多层次功能，能够实时监控各个水处理设施的运行状态。通过应用传感器、物联网及大数据分析等技术，不仅可以在早期识别设备故障的潜在风险，还能预测故障发生的可能性，以便提前开展维护。如此一来，企业可以避免突发性故障导致的停机时间，从而大幅提高设施的可用性和稳定性。
智慧化优势还体现在自动化管理方面，全流程的自动化控制使企业能够远程监控并实时调整处理参数，确保水质稳定达标，同时显著减少人力成本。在智慧化运营系统的助力下，该企业成功降低了 30%以上的运营成本。
这种成本节约和效率提升，使得企业在市场中具备了突出的竞争优势。该企业的成功模式为全球环保行业提供了一个可供参考的智慧化管理范例，为其他环保企业在数据智能化和自动化运营方面提供了创新思路。
案例 2：国内大型固废处理企业的并购整合
存量时代的底层优势在于规模或是市场占有率，目前这种优势主要体现在头部企业身上。
在国内环保行业加速发展的过程中，某大型固废处理企业一方面凭借资本优势领跑增量，另一方面通过并购手段整合存量。
在规模的基础上，该企业迅速引入标准化管理模式，对各地固废处理厂的运营流程进行统一规范。这种标准化管理使得企业在扩张过程中能够保证各地业务的质量一致性和效率提升。
在并购整合的过程中，该企业不仅注重资源的物理整合，还注重管理体系和运营模式的深度融合，逐步建立起了一套高效的内部管理体系。
通过这一整合模式，企业不仅节约了各个项目的单独运营成本，还实现了规模效应，使得固废处理成本大幅下降，整体运营效率显著提升。
在市场逐渐饱和的运营时代，保持规模和效益将是一个核心的角逐点。
案例 3：国际环保巨头的全方位创新
环保运营时代不是一个发展停滞的阶段，而是极度要求质变的阶段，核心是考验企业的应变创新能力。
以某国际环保巨头为例，持续的创新能力和灵活适应市场的能力，是其能够引领整个行业的领导力所在。
长久以来，该企业不仅专注于技术革新，在核心环保技术上不断取得突破，还探索出资源循环利用的新商业模式，成功将环保治理与资源回收有机结合，达成经济和环境双重效益。
具体而言，该企业通过资源回收创新模式，将废弃物转化为可再生资源，将废水或者将固废处理后的副产品投入到其他产业链中，创造新的经济价值。
这种模式不仅使公司本身获得了可持续的收入来源，还在行业内开创了环保与经济效益协同发展的新模式。
此外，该企业还在管理层面上进行创新，通过引入全面质量管理、智能化监控和可持续发展评估体系，确保各个项目的运行不仅符合环保要求，更能带来稳定的长效收益。
通过这种将技术创新、商业模式创新与管理创新相结合的做法，不仅提升了企业的综合竞争力，还推动了环保行业的可持续发展进程，为环保企业如何在复杂市场中实现增长提供了实际参考。
新战场、新打法
环保行业已从“建设为主”全面转型至“运营为重”的新阶段。
在此背景下，企业不仅面临着环境治理效果的实质性考验，也需着力提升运营效益、整合存量资源，打造具有竞争力的核心优势。
运营时代对企业的要求更为严苛，不仅需要智慧化的运营模式，还要求长期、稳定的客户关系和高效的成本管理。
环保企业唯有在客户关系、运营模式、人才结构及创新驱动方面进行全方位的转型升级，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得长期的市场地位。
运营时代的到来，无疑为环保行业带来了新的机遇，也赋予了企业更为长远的使命。
原文标题 : 运营时代，环保企业的新战场与新打法｜青山
